Ligar pelo Chat

O ícone de telefone no cabeçalho da conversa reúne as formas de ligar que a clínica tem. Ele só aparece quando existe pelo menos uma integração de telefonia disponível para você.

1. Abra a conversa.

2. Clique no ícone de telefone no cabeçalho.

   

3. Se a clínica tem mais de uma forma de ligar, escolha em Como ligar. Com uma só, a ligação começa direto.

Opção	Como funciona
Ligar pela API4COM	Seu ramal na nuvem toca e conecta no lead.
Ligar pelo PABX (ERA)	O seu ramal toca e conecta no lead.
Ligar pelo 3C Plus	A ligação sai pela aba do JL Sales, no fone e no microfone do computador. Antes, conecte o ramal pelo ícone do 3C Plus no topo. Veja Ligar pelo 3C Plus.
Ligar pelo Callface	O agente da Callface faz a ligação sozinho, sem você na linha. Não dá para cancelar. Só aparece para número do Brasil de um contato que já é lead, e depende da permissão do seu cargo.

Avisos

Aviso	O que quer dizer
Ligação iniciada — seu ramal vai tocar.	Atenda o seu ramal para falar com o contato.
Ligação disparada	A ligação pela Callface começou.
Ligar de novo para este lead?	A Callface já ligou para esse lead. Clique em Ligar de novo para confirmar.
Sem telefone válido	O telefone do contato não serve para ligar. Confira o número.
Não foi possível ligar	A ligação não saiu. Tente de novo e, se continuar, abra um chamado.

dica

O mesmo botão Ligar fica nas Ações Rápidas do detalhe do lead. Lá, a aba Histórico de Ligações mostra as ligações feitas pela API4COM.